1. Definiciones y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan la relación contractual entre RoyalBallon Sistemas de Aerostática Industrial ("RoyalBallon", "nosotros") y el cliente ("Cliente", "usted") para la prestación de servicios de inspección y mantenimiento de envoltorios técnicos y sistemas de helio para globos de monitorización atmosférica y telecomunicaciones.

Los servicios incluyen, entre otros: pruebas de porosidad, resistencia a la tracción de tejidos y calibración de quemadores industriales, realizados bajo estrictas normativas de seguridad aérea aplicables.

2. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa y veraz sobre los equipos a inspeccionar o mantener.
• Garantizar el acceso seguro a las instalaciones y equipos en la fecha y hora acordadas.
• Cumplir con todas las normativas de seguridad durante la ejecución de nuestros servicios en sus instalaciones.
• Abstenerse de manipular los sistemas intervenidos hasta la entrega del informe final y la autorización expresa de RoyalBallon.

2.1. Restricciones de Uso

Los informes y certificados emitidos son para uso exclusivo del Cliente. Está prohibida su modificación, distribución pública o uso para fines de certificación de terceros sin autorización por escrito.

3. Nuestros Servicios y Limitaciones

RoyalBallon realiza los servicios con el máximo cuidado y profesionalidad, conforme a los estándares de la industria. Sin embargo:

• Nuestros servicios de inspección y mantenimiento no constituyen una garantía de funcionamiento perpetuo o ausencia de futuros fallos en los componentes.
• No somos responsables de daños o fallos derivados de condiciones de operación anormales, mal uso, modificaciones no autorizadas o desgaste natural posterior a nuestra intervención.
• La validez de un certificado está sujeta a que las condiciones de operación del equipo se mantengan dentro de los parámetros evaluados.

La responsabilidad máxima de RoyalBallon, en cualquier caso, estará limitada al valor del servicio prestado que dio lugar a la reclamación.

4. Tarifas, Pagos y Cancelación

Los precios se comunican por escrito antes del inicio del servicio y son válidos por 30 días. El pago se realizará según lo acordado en la factura correspondiente.

• Pagos atrasados: Podrán conllevar la suspensión de servicios futuros y la aplicación de intereses de mora conforme a la ley.
• Cancelación por el Cliente: Con más de 72 horas de antelación: sin coste. Con menos de 72 horas: se podrá aplicar una tarifa de cancelación del 50% del valor del servicio.
• Cancelación por RoyalBallon: Nos reservamos el derecho de cancelar un servicio por motivos de seguridad, fuerza mayor o incumplimiento del Cliente de estos Términos.

5. Propiedad Intelectual y Confidencialidad

Los métodos, procedimientos, informes y software utilizados o generados por RoyalBallon son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de RoyalBallon.

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda información técnica, comercial o de cualquier otra naturaleza revelada durante la prestación del servicio.

6. Modificaciones y Contacto

RoyalBallon podrá modificar estos Términos. Las versiones actualizadas se publicarán en royalballon.com. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica su aceptación.

Para cualquier cuestión legal o disputa relacionada con estos Términos, puede contactarnos en:

Dirección: Avenida Yeray, 5, 5º F
Teléfono: +34 994-93-8067
Email: info@royalballon.com

Estos Términos se rigen por la legislación española.